成長、感謝——實習心語
2012-06-11瀏覽次數(shù)：1252
不知不覺，已在廣百置業(yè)實習了兩個多月?；仡欉@一歷程，最大的感觸是成長與感謝。
成長
電話邀請是我初到公司的第一項任務。每天處理約三百條的電話數(shù)據(jù)，耳痛、心煩也許是我對此的第一感受，加上邀請時被猜疑、被拒絕甚至被罵，真的有點雪上加霜。
反思自我、調(diào)整心態(tài)、發(fā)現(xiàn)工作樂趣是我應對的三大法寶。
反，即回顧自己的路；思，即思索自己的缺。雖沒曾子“吾日三省吾身”的大智與毅力，但通過反思自己在電話邀請時的語態(tài)、語速及說辭等，發(fā)現(xiàn)了許多可改進的地方。首先是語態(tài)、語速。邀請時不能過分地謙卑，語速不能過快，否則受邀請者會誤以為你是做傳銷，直截了當?shù)鼐蛼炝穗娫?。其次是要對眼鏡展有所了解，這會使你的話更有底氣，讓受邀人聽得更實在。且通過橫向?qū)Ρ?，要總結(jié)出我展的優(yōu)勢，并在邀請時有重點地、有技巧地講述出來。最后盡量做到“因材施教”，即通過與客戶的交流，發(fā)現(xiàn)該客戶的特點、需求有針對性地進行邀請，這會事半功倍，當然這是在有經(jīng)驗的基礎上。
“不以物喜，不以己悲”是我們修身養(yǎng)性的一種追求，而樂觀積極，是我們對待工作所必須要保持的心態(tài)。在開展電話邀請工作時，被猜疑、被拒絕甚至被罵那是家常便飯。此時，如果我們不能及時地調(diào)整心態(tài)、保持樂觀積極，而卻依舊帶著負面的情緒去撥打下一個電話。那么，被拒絕、被罵將會繼續(xù)無休止地復制下去。因此，在工作中，我們要保持一個積極樂觀的心態(tài)。
發(fā)現(xiàn)工作中的樂趣，是提高工作效率的好方法，特別是對于重復性較強的工作。而能否發(fā)現(xiàn)到工作樂趣似乎又是因人而異，但關鍵還是看你是否愿意去發(fā)現(xiàn)，是否積極地去挖掘。對于電話邀請中的樂趣，我最大的感受就是能與不同背景的人去溝通交流的機會。很多時候，我沒有把電話另一端的客人當受邀請者，而是把他當成朋友，一位初次相識的朋友。一開始不會著急介紹展會，而是跟他們聊天，問問眼鏡做得怎樣，上海展感覺如何等，伺機才會有針對性地講解我展。而在此過程中，我可以了解到很多有趣、新鮮、真實的消息，且會有直接與企業(yè)老總交流、學習的機會。這就是工作中的樂趣！
有一通電話，我的印象是特別地深刻。因為電話另一端那位朋友的態(tài)度由最初的猜疑、不信任。你是誰？你為什么會有我電話？你想干什么？到開始慢慢接受，聆聽廣州國際眼鏡展的特色。到最后信任，對眼鏡展產(chǎn)生濃厚興趣，迫切想?yún)⒓?。這一通電話足足打了二十多分鐘，也是見證自己成長的一通電話。
感謝
感謝，是一種出于感激之情，而用言行表達謝意的行為。對于自己在廣百置業(yè)實習了兩個多月，真的很感謝公司領導給予自己學習成長的機會、感謝同事們給予自己工作上的教導與協(xié)助、感謝置業(yè)大家庭中的每一位成員，謝謝你們！
【點評】
這篇文章真實表達了新一代年輕人在平凡、簡單的工作中，自我提升、積極進取的心態(tài)和行動，同意登載。
——李敏聰
——張 帆
